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    陕19项措施改善医疗服务 三级医院分时段预约

    编辑:张艺龄 来源:西安晚报 发布时间:2019年09月11日
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      原标题:三级医院全部分时段预约诊疗
     
      为了让让群众看病少排队、少跑腿,三级医院全部实行分时段预约诊疗。三级医院设置日间病房,加快发展社区和居家护理服务……近日,陕西省卫健委、省中医药管理局出台《进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》,推出19项措施,提升群众就医获得感、幸福感和安全感。
     
      力争预约时段精准到30分钟内
     
      《方案》坚持从群众看病就医中期盼最迫切、意见最集中的环节入手,共推出19项措施。
     
      科学建立预约诊疗制度。让群众看病少排队、少跑腿,三级医院全部实行分时段预约诊疗,推行预约检查检验,力争预约时段精准到30分钟内,缩短患者预约到院等待就诊时间,专家号源预约比例要达到80%及以上。科学合理安排预约放号时间,避免深夜放号、凌晨放号等情况。
     
      推进区域就诊“一卡(码)通”。加快居民健康卡等整合,普及电子健康卡应用。推动各地实现区域就诊“一卡(码)通”,患者使用电子健康卡可在区域内任何一个医疗机构进行挂号、缴费、打印检查检验报告等。
     
      推行“一站式”服务。三级医院要推行入院“一站式”服务,“一站式”办理住院预约、入院缴费、入院检查等,开设“一站式”窗口为患者提供服务。
     
      推动检查检验结果互认。在医联体内率先实现医学检验、病理检查等信息共享。检查检验结果在省、市级等相关专业医疗质量控制合格的,要在相应级别行政区域内实行检查检验结果互认。
     
      推广智慧医疗体验。推进“刷脸就诊”、智慧医疗等新技术服务模式。探索应用智能导医分诊、智能医学影像识别、患者生命体征集中监测等新科技,提高诊疗效率。
     
      逐步建立急危重症患者救治体系
     
      加强急救体系建设。不断扩大航空救援试点,到2020年,各地逐步建立起基于“五大中心”和航空救援的急危重症患者救治体系,实现急危重症患者快速、高效救治。
     
      推广多学科诊疗服务。三级医院要进一步扩大多学科诊疗试点和中医诊疗模式创新试点。以肿瘤多学科诊疗试点为突破,推动医疗机构针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病,开设多学科诊疗门诊。
     
      加快建设“五大中心”。符合条件的二级及以上医院要建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心,实现有效救治、快速会诊转运。
     
      加快发展麻醉与康复医学。深入开展分娩镇痛试点,鼓励开设麻醉门诊、疼痛门诊,为肿瘤患者提供镇痛服务。探索建立门诊无痛诊疗中心、镇静中心,满足群众对医疗服务舒适化的新需求。
     
      缩短患者等待住院时间
     
      加快发展远程医疗服务。扩大远程医疗覆盖面和服务深度,率先建立陕西省人民医院、西安交大一附院、西安交大二附院、西北妇女儿童医院与29个县医院的远程诊疗服务对接。
     
      加强日间诊疗工作。三级医院要积极开展日间手术,缩短患者等待住院和等待手术时间。有条件的三级医院设置日间病房、日间治疗中心提供日间化疗等服务。
     
      推进优质护理服务。扩大优质护理服务覆盖面,开展“互联网+护理服务”试点。加快发展社区和居家护理服务,为患者提供舒心便捷的护理服务。
     
      加强药学服务。鼓励药师参与家庭医生团队签约服务,为长期用药患者提供用药信息和药学咨询服务,开展个性化的合理用药宣教指导。
     
      加强医务社工和志愿者服务。三级医院和有条件的二级医院要设立医务社工部门或岗位,开通患者服务呼叫中心,鼓励志愿者服务,针对老年人、残疾人等特殊群体提供预约诊疗志愿者服务。
     
      不得承包出租科室
     
      继续优化医院环境。继续推进“厕所革命”,巩固坏境卫生质量,完善坏境卫生相关设施设备。二级及以上医院要在卫生间配备洗手液、卫生纸等用品,安装搁物台、挂钩、扶手等,设置无障碍设施,满足特殊人群需求。
     
      继续完善医院布局。在门诊楼、住院楼、急诊区域等位置,设置简明、醒目的就诊路线图等;结合患者便捷就医需求,不断改进服务窗口的布局。
     
      继续加强规范化诊疗服务。继续开展“微笑”服务等活动,依法执业,不得承包、出租科室,不得超范围执业,杜绝骗取医保资金,规范医药耗材购销行为。不越级手术,不过度检查、不过度治疗,不开大处方,不盲目使用辅助用药。
     
      继续畅通医患沟通机制。健全患者投诉和医患纠纷解决措施,二级及以上医院要开展“一站式”投诉接待,专人负责,按时办结。严格落实“院长接访日”制度,保证院长每周有半天时间接访。鼓励为医务人员个人购买医疗执业险,保护医务人员的合法权益。
     
      继续加强中医特色诊疗。探索建立方便群众看病的中医诊疗模式,鼓励提供个体化用药加工和诊疗服务。发挥基层医疗卫生机构中医馆作用,提升中医药服务可及性。 (记者 张黎娜 实习生 马梦泽)

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